Bệnh viện Đa khoa Phương Đông tuyển dụng Nhân viên trực tổng đài

Ngày hết hạn nộp hồ sơ:

 

  1. Mô tả công việc của Nhân viên trực tổng đài

  • Phối hợp với Trưởng bộ phận có các đề xuất chính sách hậu mãi cho khách hàng, bệnh nhân.
  • Tiếp nhận các phàn nàn của khách hàng qua điện thoại, email hoặc gặp trực tiếp
  • Có nhiệm vụ chăm sóc khách hàng sau khi khách sử dụng dịch vụ của bệnh viện
  • Gửi tin nhắn nhắc khách hàng đến tái khám theo hẹn hoặc tiêm vaccine.
  • Gọi điện trực tiếp hỏi thăm khách đã đặt hẹn nhưng sao không đến khám bệnh và gợi ý đặt hẹn cho khách vào ngày khác
  • Theo dõi khách khám sức khoẻ định kỳ, gọi điện hàng quí hỏi thăm và nhắc khách tái khám hàng theo lịch
  • Chủ động nhắn tin chúc mừng sinh nhật khách hàng thân thiết (nội dung nhắn theo mẫu bệnh viện) và nhăn tin nhắc lịch khám cho khách hàng, cũng như các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng, sự kiện của bệnh viện.
  1. Quyền lợi được hưởng đối với Nhân viên trực tổng đài

Tiền lương: Thỏa thuận theo năng lực, kinh nghiệm của ứng viên, trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn.

– Được làm việc trong môi trường năng động, hiện đại.

– Tạo điều kiện học hỏi và nâng cao khả năng chuyên môn.

– Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, tham quan, nghỉ phép, thưởng năng suất, nghỉ các ngày lễ theo quy định của Luật lao động hiện hành.

– Nơi làm việc: Bệnh viện Đa Khoa Phương Đông (Cổ Nhuế, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội)

  1. Yêu cầu đối với Nhân viên trực tổng đài

* Trình độ chuyên môn

– Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành: Điều dưỡng, Bác sĩ, Dược sỹ hoặc các chuyên ngành kinh tế, du lịch, ngoại giao mà có kinh nghiệm trực tổng đài lĩnh vực Y tế, bệnh viện…

* Kinh nghiệm làm việc

– Có 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng qua kênh Online/ Hotline

– Có kinh nghiệm sử dụng các hệ thống Chăm sóc khách hàng là một lợi thế

* Yêu cầu khác

– Giới tính: Nam

– Giao tiếp tốt, giọng nói chuẩn, không nói ngọng – nói lắp. Ngoại hình ưa nhìn.

– Có khả năng Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh là một lợi thế.

– Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn xử lý tính huống, có tinh thần trách nhiệm. Khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống tốt,

– Chịu được áp lực công việc cao.

– Chủ động trong công việc, ham học hỏi, nhanh nhẹn, linh hoạt, trung thực, cầu tiến.

  1. Thông tin liên hệ

Điện thoại: 0869.019.388

Email: tuyendung.bvphuongdong@gmail.com

Địa chỉ: Số 9, Phố Viên, Cổ Nhuế 2, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội