Nhằm không ngừng nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của Nhân dân, Bệnh viện đa khoa Phương Đông chính thức triển khai Kế hoạch khảo sát, đánh giá sự hài lòng của người bệnh năm 2026. Đây là hoạt động trọng tâm thực hiện theo chỉ đạo của Sở Y tế Hà Nội tại Kế hoạch số 1329/KH-SYT, hướng tới mục tiêu xây dựng nền y tế Thủ đô “Trách nhiệm - Chuyên nghiệp - An toàn người bệnh”.
Khảo sát sự hài lòng không chỉ là hoạt động đo lường kỹ thuật mà còn là cơ sở quan trọng để Bệnh viện:
Hoạt động khảo sát được thực hiện định kỳ hàng tháng đối với hai nhóm đối tượng chính:
Mức độ hài lòng được đánh giá toàn diện qua 05 nhóm chỉ số thành phần quy định bởi Bộ Y tế :
Bệnh viện ứng dụng tối đa công nghệ thông tin để việc đóng góp ý kiến của Quý khách trở nên dễ dàng và nhanh chóng:
Đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa Phương Đông cam kết thực hiện nghiêm túc Quy tắc ứng xử và đổi mới phong cách phục vụ theo phương châm “Thầy thuốc như mẹ hiền” .
Mọi ý kiến phản ánh, góp ý khẩn cấp của Quý khách sẽ được tiếp nhận và xử lý kịp thời qua các kênh:
Sự hài lòng của Quý khách là thước đo giá trị cao nhất cho mọi hoạt động của chúng tôi. Bệnh viện đa khoa Phương Đông trân trọng cảm ơn và mong nhận được sự đồng hành, đóng góp ý kiến của Quý khách để dịch vụ y tế ngày một hoàn thiện hơn.
Nhằm không ngừng nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh, Bệnh viện đa khoa Phương Đông chính thức triển khai Kế hoạch khảo sát, đánh giá sự hài lòng...
